FAQ's

Siempre buscamos completar los pedidos lo antes posible, e incluso el envío pudiera tomar menos de lo esperado. Sin embargo, los tiempos a los que nos comprometemos son los siguientes:

Tiempos de producción y envío
	Producción	Envío Regular
Marcos	2-3 días hábiles	4-8 días hábiles
Canvas	3-5 días hábiles	4-8 días hábiles
Ecoobook y Photobook	5-8 días hábiles	4-8 días hábiles

*Todos los tiempos de producción y envío solo toman en cuenta los días hábiles. Es decir, de Lunes a Viernes, a excepción de los días de asueto oficiales.

Estos tiempos de producción son considerados para todos los pedidos hechos antes de las 12:00 p. m. (medio día), tiempo del centro de México. Los pedidos hechos después de este horario serán pasados a producción hasta el siguiente día hábil, a partir del que empieza a contar nuestro tiempo de producción y envío.

Un pedido se pasa a producción solamente hasta que se haya concretado el pago. El tiempo de producción se puede extender en los casos en que la imagen proporcionada por el cliente no sea de la resolución requerida para obtener un buen resultado a la hora de la impresión.

Se te harán llegar una serie de correos electrónicos en donde podrás observar el status de tu pedido, dichos status podrán ser:

• Procesando: Tu pedido ya pasó a producción.
• Completado: Tu pedido ya fue enviado. La información para rastrear tu pedido la podrás encontrar aquí mismo, en el estatus de tu pedido.

En caso de que ya tengas una cuenta con un correo electrónico registrado con nosotros podrás ver la información de tu pedido actual, así como el historial que va ligado a esa dirección de correo electrónico.

¡A donde sea, dentro de México! Hacemos envíos a cualquier lugar de México, incluyendo zonas extendidas.

Por el momento no hacemos envíos fuera de la República Mexicana.

Todos los pedidos se hacen por medio de la página. Si requieres asistencia en cualquier parte del proceso, ¡siempre estamos para ayudarte! Nos puedes escribir por el chat en vivo de la página, por Facebook, Instagram, o enviarnos un correo a hola@regalafotos.mx

¡Así es! Para a partir de tu segunda compra, se hace el 50% de descuento.

¡Claro! Todos los materiales e insumos que usamos son completamente seguros tanto para bebés y adultos como para animales. Nuestros productos cuentan con certificación para ser utilizados ¡Incluso en hospitales!

En Regala Fotos, una de nuestras principales consideraciones al estructurar cualquier proceso de producción es el cuidado del medio ambiente. Por eso, todos nuestros productos son creados de la manera más ecológica posible. Nuestros marcos son hechos con material reciclado.

Cualquier teléfono celular moderno o cámara digital toma fotografías con una calidad más que suficiente para una impresión de alta definición. Sin embargo, es importante que esta foto no haya sido transferida por alguna aplicación como Whatsapp, Facebook, Instagram, etc. ya que estas aplicaciones comprimen las imágenes, y hacen que pierdan calidad.

En sí, la resolución mínima dependerá del tamaño del cuadro, y si tienes alguna duda de si tu imagen se verá bien impresa en el tamaño que quieres, puedes enviarnos un correo a hola@regalafotos.mx adjuntando tu imagen y con gusto te ayudaremos!

Nuestra calidad de impresión es tan alta que es imposible detectar con el ojo humano el límite entre un punto de impresión y el siguiente. En términos técnicos, nuestra capacidad máxima de resolución es de 1,700 DPI – Esta es una resolución mayor a la de una televisión 4K de 120 pulgadas.

¡Nuestro equipo de diseño está para servirte! Cualquier corrección menor, como edición de contrastes, concentración del color, ojos rojos, o convertir la foto en blanco y negro puede ser procesado por nuestros diseñadores ¡sin costo extra!